Informations générales
Entité de rattachement
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
Métier
Conseil et Intégration - Conseil
Intitulé du poste
Consultant ITSM JIRA SD H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.
Vous aurez également l’opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.
Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.
Dans le cadre du projet de migration de l’outil Remedy vers Jira SD, vous êtes en charge :
- Piloter la relation entre l’intégrateur et les équipes client
- Animer les ateliers de recueil des besoins
- Rédiger les spécifications détaillées
- Implémenter, configurer et optimiser la solution
- Organiser et accompagner la recette et la phase de transition
- Modéliser les processus
- Former et accompagner le changement
Profil
Vous présentez une expérience significative dans le déploiement de la solution JIRA et vous avez une très bonne maîtrise de l’outil Jira SM (module Service Management). Vous disposez également d’une bonne connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM. Dynamique, organisé(e) et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre esprit d’analyse, vos capacités de prise de décision et de résolution de problèmes.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024, c'est :
- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun ;
- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités ;
- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.
Nous vous proposons :
- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
- Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence
- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France
Vous vous retrouvez dans cette description, n’hésitez plus et rejoignez-nous !
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 78 Yvelines
Ville
Les Mureaux
