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Moteur de recherche d'offres d'emploi Gfi Informatique

Service Delivery Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Gfi Informatique est dans le top 10 des Entreprises du Numérique. Grâce à nos 19 500 collaborateurs dont 10 000 en France, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale.
Venez partagez vos compétences, vos savoir-faire au sein de nos équipes et exprimez votre audace au sein d'un Groupe qui bouge !

Participez à notre développement et devenez un acteur innovant de notre Groupe au sein de la division Sud-Ouest, composée des agences de Toulouse, Bordeaux, Pau et Orthez. 800 collaborateurs interviennent sur des projets d'envergure, dans des contextes internationaux ou de proximité, au forfait ou en assistance technique, pour des clients Grands Comptes.

En intégrant Gfi Informatique Sud-Ouest, vous pourrez exprimer votre personnalité dans notre entité à taille humaine, auprès de services de proximité attentifs à votre évolution et au développement de vos compétences sur une de nos branches: le développement d'applications (Applications Services dont les activités PLM), les métiers de l'infrastructure et de la Production (Infrastructure Services), mais encore le Consulting ou l'édition de logiciels et de progiciels.
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.  

Description du poste

Métier

Métier IS (Infrastructure Services) - Management

Intitulé du poste

Service Delivery Manager H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Dans le cadre du développement de notre agence toulousaine, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour intervenir sur un projet d’envergure pour l’un de nos clients grands comptes.

Vous aurez en charge les activités suivantes :

· Organiser, mettre en place et piloter les prestations opérationnelles
· Piloter les engagements sur les prestations du contrats (SLA’s)
· Piloter les projets, en termes de coûts, délais, qualité, risques et satisfaction
client
· Assurer la relation avec les clients
· Comprendre, recueillir les besoins du client et ses enjeux et participer aux
actions d’avant-vente
· Manager les équipes opérationnelles (management fonctionnel ou
hiérarchique)
· Piloter les interfaces avec les autres services de support
· Produire le reporting de suivi des performances
· Préparer et animer les comités techniques et les comités de pilotage avec le
client
· Définir, mettre en place et suivre des plans d’actions d’amélioration
· Communiquer les plans d’actions au client
· Gérer des risques opérationnels
· Contribuer à la rédaction de documents contractuels et aux négociations

Profil

Votre professionnalisme et leadership, votre aisance à prendre des décisions, et votre engagement sont autant de qualités qui participent à l'atteinte des objectifs. Vous avez un bon relationnel et savez faire preuve de discernement dans les situations difficiles.Vous avez une très bonne capacité d'adaptation pour vous inscrire dans nos processus et ceux de nos clients.

Votre aisance rédactionnelle est un point fort dans vos différents reportings et pour assurer la capitalisation des informations.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Sud-Ouest, 31 Haute-Garonne

Lieu

Toulouse

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3

Niveau d'expérience min. requis

Plus de 5 ans