Informations générales
Entité de rattachement
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description du poste
Métier
Applications Delivery - Business Analyses
Intitulé du poste
Support fonctionnel H/F
Contrat
CDI
Description de la mission
Vous avez envie de partager vos connaissances et grandir collectivement ? Travailler sur des projets applicatifs plein de challenges ?
Rejoignez-nous !
Afin de répondre aux enjeux stratégiques, à la fois métiers et technologiques, d’un de nos clients, nous recherchons un Support fonctionnel.
Ainsi en interaction quotidienne avec notre client et nos équipes, vos missions seront les suivantes :
- Suivi des plans batch de production et pré production
- Prendre en charge à son tour, le suivi des plans des différents applicatifs et transmettre les consignes de reprise à l'exploitation le cas échéant
- Prise en charge de demandes et d'incidents
- Résolution d'incidents de gestion
- Exécution requêtes SQL (DB2, PostGré)
- Echange et coordination avec l'éditeur pour le traitement des incidents et demandes d'évolution
- Préparer et planifier les mises en production avec tous les contributeurs,
- Coordination des opérations d’intégration, de recette et de mise en oeuvre pour le déploiement de nouvelle version applicative sur les différents environnements (HOMOL, PREX et PROD - Socle technique zOs)
- Production des études d'impacts lors de la réception d’une nouvelle version/patch à partir des bordereaux de livraison,
- Réaliser, suivre et communiquer l’avancement des opérations (via un support type tableau de synthèse),
- Elaboration des consignes d’exploitation à fournir à l'équipe Exploitation,
Participer à la réalisation des REX (Retour d’Expérience) suite aux travaux menés,
Profil
De formation supérieure en informatique, vous avez plus de 3 ans d'expérience.
Rigoureux et autonome, vous faites preuve de maturité, de motivation, d'esprit d'équipe et de faculté s'adaptation, avec un sens du relationnel client développé.
PRE-REQUIS :
ZOs
Quelques soient vos envies nous vous accompagnons dans votre projet !
Intégrer Inetum c’est rejoindre une communauté d’experts où partage et entraide sont les maîtres mots, la possibilité d’évoluer sur des missions variées, un accompagnement personnalisé tout en vous laissant acteur de votre carrière !
#PositiveDigitalFlow
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Sud-Ouest, 33 Gironde
Ville
Bordeaux
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
Plus de 2 ans
