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Technicien support - Nantes H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Plus de 300 collaborateurs travaillent aujourd'hui au sein de notre Centre de Services National. Une aubaine ! car en effet tous les métiers liés aux systèmes, réseaux et bases de données y sont représentés.
Si vous aussi vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et ayant de fortes ambitions, ce job est fait pour vous ! Envoyez-moi votre CV, et ce sont les 300 collaborateurs de la Chapelle sur Erdre qui sauront vous accueillir comme il se doit 😊

Vous souhaitez en savoir plus, échangez directement avec nos collaborateurs : http://bit.ly/2EhnRqB
  

Description du poste

Métier

Métier IS (Infrastructure Services) - Infrastructures

Intitulé du poste

Technicien support - Nantes H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

7 mois

Description de la mission

Dans le cadre de son développement, notre Centre de Services recrute un technicien support H/F. 

En tant que technicien support, vous serez en charge des missions suivantes: 

- Accueil téléphonique des utilisateurs;

- Gestion des mails entrants;

- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes;

- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (N1);

- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2;

- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur;

 

Compétences requises: 

- Connaissance des outils bureautique : suite office;

- Windows 7-10

 

Poste basé à Nantes. 

 

Profil

Formation/ Diplôme: Bac + 2 Informatique 

Première expérience de hotline bureautique appréciée. 

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ouest, 44 Loire-Atlantique

Lieu

  La Chapelle sur Erdre

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 2 ans

Demandeur

Poste à pourvoir le

01/01/2018