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Technicien support - Nantes H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Plus de 300 collaborateurs travaillent aujourd'hui au sein de notre Centre de Services National. Une aubaine ! car en effet tous les métiers liés aux systèmes, réseaux et bases de données y sont représentés.
Si vous aussi vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et ayant de fortes ambitions, ce job est fait pour vous ! Envoyez-moi votre CV, et ce sont les 300 collaborateurs de la Chapelle sur Erdre qui sauront vous accueillir comme il se doit 😊

Vous souhaitez en savoir plus, échangez directement avec nos collaborateurs : http://bit.ly/2EhnRqB
  

Description du poste

Métier

Métier IS (Infrastructure Services) - Infrastructures

Intitulé du poste

Technicien support - Nantes H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Notre centre de service se développe et nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs Technicien helpdesk N1 afin de renforcer nos équipes.
Vous souhaitez travailler et apprendre au sein d'une équipe dynamique, Vous avez une réelle appétence pour la communication, l'envie de conseiller et d'orienter les utilisateurs dans leur quotidien informatique : ce métier est fait pour vous ! 

En tant que technicien support, vous serez en charge des missions suivantes: 

- Accueil téléphonique des utilisateurs;

- Gestion des mails entrants;

- Enregistrement et qualification des incidents et des demandes;

- Résolution et traitement d’un maximum d’incidents et demandes (N1);

- Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2;

- Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur;

 

Compétences requises: 

- Connaissance des outils bureautique : suite office;

- Windows 7-10

 

Poste basé à Nantes. 

 

Profil

Formation/ Diplôme: Bac + 2 Informatique 

Première expérience de hotline bureautique appréciée. 

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ouest, 44 Loire-Atlantique

Lieu

  La Chapelle sur Erdre

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 2 ans

Demandeur

Poste à pourvoir le

01/01/2018