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Consultant(e) Fonctionnel(le) CRM Dynamics H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contexte de mouvement permanent, où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous les acteurs pour innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance. Avec son profil de multi-spécialiste, Inetum met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d'organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Présent dans plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 1,966 milliard d'euros.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.  

Description du poste

Métier

Métier BS (Business Solutions) - Fonctionnel

Intitulé du poste

Consultant(e) Fonctionnel(le) CRM Dynamics H/F

Description de la mission

Afin d’accélérer son développement et répondre à la croissance et aux besoins des clients de l’écosystème Microsoft au sein de la Business Solution du groupe Inetum.

Le centre d’excellence Microsoft renforce et étend son positionnement, certifié Gold Partner sur les offres phares de Microsoft. Notre centre d’excellence conçoit et fournit des solutions technologiques innovantes pour les Ventes et le Marketing afin d’améliorer la productivité des collaborateurs, développer la connaissance client et mieux piloter la performance commerciale.

Expert dans le conseil, le développement, le déploiement et l'accompagnement autour de solutions On premise et Power Platform, ERP, SupplyChain.

Description de la mission :

En pleine croissance, le centre d’excellence MICROSOFT recherche les talents d'aujourd'hui et de demain pour assurer des missions de conseil, de développement ou d'accompagnement de nos nombreux clients en environnement Microsoft CRM Dynamics sur des sujets riches et variées.

Sous la responsabilité du manager CRM, vous assurerez les activités suivantes :

  • Réalisation de projets CRM
  • Analyser les besoins clients.
  • Conceptualiser l’architecture fonctionnelle.
  • Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM.
  • Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client.
  • Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online.
  • Former les utilisateurs finaux.
  • Participer aux activités d’avant-vente (maquettes, POC) et à l’évangélisation de nos solutions.
  • Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions.

Nous assurerons votre formation et votre perfectionnement sur nos solutions CRM dans le cadre d’un programme de certification ambitieux avec notre partenaire Microsoft.

Profil

Vous êtes issus d’une formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information. Vous souhaitez évoluer dans un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichis.

Compétences techniques et qualités attendus :

  • Vous disposez au de 3/4 ans d’expérience professionnelle ou avez une première expérience réussie sur des projets informatiques autour de CRM Dynamics (2011 à minima)
  • Vous avez un bon niveau sur Javascript et CSS 
  • Vous avez le sens du service client et êtes à l’aise à l’oral
  • Vous êtes rigoureux, autonome et organisé
  • Vous avez de bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction
  • Vous maîtrisez l’anglais

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Sud-Est, 34 Hérault

Ville

Montpellier