Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Vous aurez également l’opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.

Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.

Vos missions principales sont: 

- Qualifier & assigner les incidents aux différentes équipes techniques
- Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
- Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers de la D.I.P.
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents
- Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
- Etre force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

Diplômé d’une formation bac +4/5 (école d’ingénieur ou université), vous présentez une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire

Compétences recherchées

Plus de 3 ans d’expérience dans le traitement d’incident
Avoir un état d’esprit orienté objectifs et De formation ingénieur ou équivalent, posséder une expérience significative gestion d’incident, de gestion de la demande et des gestions de crises IT dans un organisme de taille significative et avoir une bonne connaissance des environnements IT
Avoir le sens du service et du travail en équipe
Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement
Faire preuve de coopération et de transversalité
Formation Safe souhaitée

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024, c'est

- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun
- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités
- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.

Nous vous proposons : 

- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
- Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence
- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France