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Ingénieur outils ServiceNow H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contexte de mouvement permanent, où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous les acteurs pour innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance. Avec son profil de multi-spécialiste, Inetum met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d'organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Présent dans plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 1,966 milliard d'euros.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.  

Description du poste

Métier

Métier IS (Infrastructure Services) - Infrastructures

Intitulé du poste

Ingénieur outils ServiceNow H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Le Skill Centre Infrastruture Services a pour objectif de délivrer les prestations des clients Inetum dans un contexte de centre de service industriel et d'en garantir le niveau de qualité attendue.

Il délivre les services :
Hébergement Datacenter
Fourniture d'infrastructures IaaS/PaaS
Pilotage d'exploitation 24/7
Support utilisateur
Administration Systèmes, Réseaux, BDD et Middleware
Intégration en production
Architecture, Design de solution
Service Delivery Management

Dans le cadre de son développement, le Skill Centres Infrastructure Services composé de 600 talents répartis sur 6 Shared Services Centres :Lille, Lyon, Nantes, Casablanca, Lisbonne, Bucarest se renforce.

Notre centre de services infrastructure lillois a été crée en 2016 en plein coeur de Lille. Il compte à ce jour 105 collaborateurs.


Dans le cadre de projets d’envergure pour nos clients grands comptes, nous recherchons, un ingénieur outils ServiceNow.


Vous aurez en charge :
- L'intégration de nouveaux clients et l'évolution de leurs périmètres
- Participer aux ateliers avec les consultants fonctionnels afin de comprendre et de définir les besoins
- Proposer les solutions techniques les plus pertinentes pour les clients
- Assurer une veille technologique sur ServiceNow
- Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage ainsi que les spécifications techniques
- La validation de l'installation et l'intégration des nouveaux outils
- Les actions de maintenance N2/N3 sur ServiceNow, N2 sur EasyVista (dont montées de versions)

Profil

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en tant que développeur ou administrateur Service Now et avez des connaissances sur les technologies Web et ITIL.

Posséder une certification ServiceNow System Administrator ou Implementation Specialist serait un plus tout comme une ou des certifications ITIL .

Outre les compétences techniques, vous êtes rigoureux, autonome et disposez d'un bon sens de l'écoute et de la communication.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nord, 59 Nord

Ville

LILLE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

Plus de 2 ans

Compétences

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