Inetum Software est n°1 des éditeurs multi-métiers avec 27 centres de R&D et plus de 50 logiciels dans le domaine des Ressources Humaines, de l’Assurance, de la Finance, du Secteur Public et de la gestion de documents. L’innovation est le principal moteur de développement des solutions d’Inetum grâce à l’industrialisation des composants de ses FabLab (mobilité, chatbot, RPA, Flex Office…), à ses expertises métier et aux évolutions technologiques (Move-to-Cloud).

Ilex International est l’éditeur de logiciels français leader dans la gestion des identités et des accès (IAM pour Identity and Access Management). Partenaire de la plupart des grands comptes et de nombreuses ETI, nous avons développé depuis plus de 30 ans une expertise forte et étendue dans la sécurité des systèmes d’information.

Missions

Dans le cadre d’une création de poste, car nous avons de plus en plus de clients 😉, tu travailleras au sein de notre service support produits niveau 3, aux côtés de Patrick et Marc et tu seras rattaché(e) à notre Responsable Supports.

Tes missions seront les suivantes :

• Gérer les demandes des intégrateurs, des partenaires et des DSI de nos clients
• Analyser, Reproduire et Expliquer les anomalies remontées ;
• Collaborer avec les équipes R&D pour la résolution des bugs produits et les suggestions d’évolutions
• Collaborer avec les experts produits d’Ilex
• Assurer un suivi de ces différentes demandes
• Monter des environnements de tests et de reproduction

Les technologies sur lesquelles tu travailleras

• Javascript
• SQL
• Windows et Linux
• Server web Apache
• Server applicatif Tomcat
• Réseau TCP/IP  
• Certificat SSL
• LDAP
• VMWare
• Et les Produits d’Ilex International on Premise et en SaaS

Tu as au minimum 3 ans d’expérience dans l’informatique, en support logiciel idéalement mais pas obligatoirement, avec des connaissances en réseaux, scripting et en bases de données.

Tu es communiquant et tu apprécies la relation client ;

Tu as un bon niveau d’anglais.

Les conditions de ta réussite chez Ilex International
Tu veux t’engager au sein d’une PME française solide et dynamique, avec un management bienveillant et agile ;

Tu anticipes et sais t’adapter à des interlocuteurs variés ;

Tu veux apprendre, transmettre et échanger au sein d’une société à taille humaine.

Pourquoi nous avons besoin de toi ?

Ton sérieux permettra de maintenir voire de renforcer la qualité du support produits niveau 3 au sein d’Ilex International

Ton sens du service est une valeur partagée par Ilex International

Les Ilexiens.iennes aiment les collègues sympa 😉

Quelles sont tes perspectives à moyen terme ?
Cette opportunité t’offrira deux grandes perspectives :

La première est sectorielle : la cyber-sécurité est un secteur innovant et porteur, c’est un booster de carrières reconnu !

La seconde l’est en terme de fonctions : nous sommes très engagés dans le développement des compétences de nos collaborateurs. Si tu le souhaites, et après ta période de montée en compétences, tu pourras participer à des projets d’intégration ou de R&D par exemple.