Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du marché public, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

Nous accompagnerons votre montée en compétences notamment au travers de parcours de formations et certifications.

En tant que Technicien informatique de proxitmité, vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs en IT-Drive ou en se déplaçant à leur contact. Vous réalisez également les interventions en Data Center, Data Room, salles de visio-conférence en autonomie ou en hand & eyes sous pilotage des cellules Back Office.

A ce titre, vos missions seront :

-      Prendre en compte des tickets affectés par le Team Leader

-      Accueillir les utilisateurs en IT-Drive ou déplacement sur site

-      Acheminer et assurer le retrait des matériels concernés par une intervention

-      Assurer la résolution des incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matériels

-      Appliquer le protocole de complétude de l’intervention

-      Assurer la validation du PV d’intervention par l’utilisateur

-      Vérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collecté sur site dans le cas d’une panne ou d’une reprise en fin de vie.

-      Mettre à jour de l’outil de gestion de parc...

De formation Bac +2/3 en informatique, vous présentez une expérience d’au moins 3 ans en tant que Technicien système et réseau.

Vous maîtrisez les environnements techniques suivants :

-      Système Linux, virtualiSation VMWARE

-      Réseaux : CISCO NetAPP

-      Sécurité : contrôle d’accès, antivirus, encryptions, gestion des vulnérabilités

-      Expérience avancée en gestion des prestataires tiers, contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation

-      Expérience en installation, mise en service, détection de panne, remplacement de matériels, brassage, rackage

Vous êtes idéalement certifié ITIL. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité d’écoute. Disponible et patient, vous faites preuve de réactivité et d’autonomie.

Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence parisienne.

Vos mots d’ordre sont :

-      Sens du service et du devoir

-      Entraide et solidarité dans les activités à réaliser

-      Capacité d'adaptation aux imprévus et aux changements de priorités

-      Contribution à la valeur des produits et services

-      Amélioration continue

-      Partage des connaissances et de l'expertise

-      Suivre et documenter les actions

-      Communiquer sur nos réalisations

Vous vous retrouvez dans cette description, n’hésitez plus et rejoignez-nous !

 POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Inetum, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2023, c'est :

- Faire partie d'une équipe à taille humaine, soudée, encourageant la diversité des profils et des expériences et favorisant l'autonomie et l'initiative de chacun ;

- Avoir un impact chez nos clients en étant responsabilisé dans le cadre de missions à forts enjeux et sur un large panel d'activités ;

- S'intégrer dans une dynamique de croissance et de développement de notre marque de conseil.

Nous vous proposons :

- Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution grâce à une implantation à l’international (26 pays, 7 Fablab), des formations ciblées et des projets couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)

- Intégrer un collectif d’experts partageant des valeurs de solidarité et d’excellence

- Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France