Inetum Software est un éditeur de logiciels métiers destinés au Secteur Public, Santé & Social, Sécurité Civile, ainsi que des solutions transverses de Cybersécurité, Workforce Management et de Content Management.
Nous sommes depuis de nombreuses années un acteur incontournable des éditeurs de logiciels français.
Parmi les premiers éditeurs français, Inetum Software compte 1 500 collaborateurs en France et à l’international au service de plus de 1 200 entreprises et 4 000 organismes publics.
Rattaché au responsable service client de notre domaine d'expertise activité RH, en tant que chargé(e) de gestion et d'application RH, vous avez principalement la charge de la planifier suivant une matrice de compétence, une vingtaine de consultants missionnés sur le logiciel Astre RH auprès de nos clients (Etablissement publics et collectivités de métropole et outre-mer).
Missions :
· Alimenter le « chrono » à réception des commandes en indiquant le sujet et le nombre de jours prévus/planifiés (le solde apparaitra pour constituer un backlog) ;
· Planifier les demandes d’assistances et formations hors projets sur notre parc en contactant téléphoniquement les clients en coordination avec les directeurs de projets ;
· Puiser dans le chrono et proposer des prestations de manière à optimiser l’emploi des consultants ;
· Rechercher activement des solutions en coordination avec les directeurs de projets pour garnir le planning en cas d’annulations par le client ;
· Rédaction et communication des ordres de missions génériques aux consultants via le sharepoint et aux clients aux clients en amont de l’intervention ;
· Participation au forum client annuel ;
· Validation des notes de frais mensuelles ;
· Gestion des renouvellements des contrats de maintenance en relation avec le service juridique ;
De formation gestion des organisations /entreprises (bac+3, Master 1 ou Master 2), vous appréciez le contact et vous avez le sens de la relation clients. Vous êtes autonome et très rigoureux dans l'exécution des tâches qui vous sont confiées. Maîtrise d’EXCEL indispensable. Une expérience significative en tant qu’assistant en ESN dans la planification et/ou la connaissance du logiciel SAP constituent, le cas échéant, un avantage.